系统性理解市场推广工作
5个月前，发了一篇微博：“重温《凯洛格论整合营销》，营销界的权威早在多年前就提出在营销过程中管理者应该聚焦的关键因素：1.获取新客户2.与现有客户的沟通3.管理现有客户将客户服务整合到营销组合中去4.奖励客户的忠诚度5.挖掘客户信息数据库，寻找客户交叉销售和转移的可能性”http://weibo.com/1571450150/xqAHkpZ7V
当时在想把这些年在推广领域的经验整理一下，一来可以对这几年的经验做一个梳理总结，二来想必定能帮到一些业内的朋友，若能帮到，也算对得在派代潜水5年：）
可惜这大半年来一直忙于途购网初创的很多事情，从无到有，从小到大，是个艰辛的过程……而我更应该把一些经验分享出来，大家或可少走弯路。
今天，又是一个3月8日，言归正传。
首先讨论关于市场推广的几个基础但很重要的方面，我认为对系统性理解市场推广工作有很大帮助：
一、市场推广部门应该为哪些指标负责？
其实开篇中的微博所描述的关键因素已有提到这个问题，而我认为没有比这更加准确与完整的描述了，映射到电子商务市场推广，我们应该聚焦什么？简单总结，两点：
1、获取新用户（这里指初次有效购买用户）；
2、老用户的沟通、挖掘、维系以及驱动老用户对新用户的获取产生贡献；
这在某种程度上是市场推广活动的终极目标，在这两个目标的指导下，职责也便清晰了。
新用户从哪里来？这是我们面对的首要问题。我们都知道，电子商务新用户的获得要经历我们所熟悉的漏斗模型，如下图：
鉴于推广通路的不同，这个漏斗所经历的环节会有所不同，但是我们知道这是大浪淘沙的过程，有首歌叫《没那么简单》，用在这里很贴切。要知道，上述的每一个环节，都会流失掉大部分的用户，而市场人员的工作内容就是在各个环节上的努力。
例如在这里有一些可衡量的指标：合作媒体（渠道）的数量/资源量、广告点击率、点击成本、注册会员数、注册转化率、订单数、订单转化率、新用户数量、销售额等等；
而为了达成上述指标，在市场上又会有诸多的媒体、渠道、合作形式以及不同的推广策略，例如网络广告、搜索引擎、联盟广告、线下广告等等，而每一个领域都是术业有专攻的，细分的话需要不同的专业人员或者Team来完成。
而与新用户的获取相同的是：老用户的工作同样重要、有效而且专业；不同的是：老用户渠道的核心是挖掘已有用户（可以是已注册或者已购买等）的最大价值。
一般情况下，老用户价值可以分为两个大层面：第一，对业绩和收入的贡献，例如免费用户转化成付费用户，提升已购买用户的重复购买频率以及单次贡献的增大；第二，驱动老用户对新用户的吸引做出贡献，例如常见的口碑营销活动。
与此对应的是，在市场推广的活动中会利用不同的策略或者工具来帮助上述目标达成，例如常见的DM/EDM营销、老用户回馈、优惠券营销、数据挖掘个性化推荐、交叉销售及有奖推荐等具体形式。
在实践中，针对新老用户的活动已经成为了常规的市场营销活动，并且是一对无法分离的好搭档。在整个过程中，细分到活动中的各项核心指标的提炼，组合起来便成为了整个市场部门的核心指标。
二、综合效应
常常会有很多处在市场推广摸索阶段的企业，会注重研究或者模仿同领域的领先企业的市场推广策略，而大多数的模仿结果却大相径庭。那么，这里出了什么问题？
基于这个问题想强调两个方面：
1、推广与“内功”的合力效应
我们都知道影响一个有效订单成交的因素太多，包括产品、价格、推广、网站设计、客户服务、物流配送、售后等，而对这些核心因素的掌控的部门几乎遍布于整个公司的各个组织之中，这种整合和高效的配合，其实是非常之困难。尤其对市场一线人员来讲是很大的挑战，因为市场对其他重要的影响因素都不具控制权，而作为老板，在批准市场预算之前，先做好整体的部署就显得尤为重要了。
2、推广渠道的整合与互补；
很多时候，决策层的目光主要停留在业绩贡献较大或者成本极低的的媒体渠道上，而基本上忽视甚至放弃很多其他昂贵的或者小型的渠道，这本是无可非议的。但这里想强调的依旧是，各个推广渠道的价值会分别贡献效应并且彼此从不同侧面影响消费者，所以在预算允许或者整体预算并不大幅扩张的情况下，不要轻易放弃已被别人验证的各种渠道，哪怕那个渠道当前的表现并不尽如人意，因为他很可能给你贡献着很多隐形的价值，只是你还没有看清楚罢了。
说到这里不得不提一下当前在线销售企业所常用的媒体渠道来源业绩记录机制，简单来说，目前大部分的电子商务网站都采用了按照“最后一次点击进入网站的渠道来源，被认为是业绩的贡献者”的机制来记录业绩来源，这只能说是在当前技术条件下，更为合理的一种方法，但这并不是完美的。（在国外或者国内某极少数企业，也从多角度开始统计和分析）
例如：
上午，A用户在新浪阅读新闻看到并点击了X网站所投放的促销广告进入X网站；
下午，A用户继续浏览页面并且发现了自己喜欢的衣服并已经记住了X网站的名称；
晚饭后，A用户决定购买商品，打开家里的电脑，通过百度搜索X网站名称并进入X网站完成了购买行为。
那么，在常用的业绩跟踪机制下，这个订单毫无疑问的记录到了百度渠道上，你是如何看待这个问题呢？
这其实只是一个极其简单的消费者的购物路径，在实际场景中，可远比这复杂的多了。
那么市场的主管务必需要关注并分析、思考，自己网站的消费者行为路径，从而全面的系统性的理解推广的策略组合，这不仅利于市场推广，还会对产品、价格、服务等诸多方面的优化提升重要的支持与帮助。
而对于对先行成功者的模仿一定要深入透彻，并充分考虑到企业自身所处的阶段、外部市场竞争环境，媒介购买环境等因素来制定自己的策略。大部分的时候，成功不可复制!
三、节奏感与“三要素”
新创网站一开始，该使用那些推广渠道（媒体）？
我们总能看到在上线之前就做好全面的营销推广方案的例子，但有多少在上线后还能按步就班，彻底hold住？
事实上，在网站上线的前3个月、半年、甚至更长时间，需要不断的摸索找感觉，反而“找不到感觉”成了常态，电商行业冗长的业务链条以及互联网高速发展的特征决定了很多事情都会超出你的想象。
有时候，成功和失败都会来的太突然，让你防不胜防。
最安全例子，莫过于利用自己所熟悉或者掌控的资源或者模式来获取第一批的用户作为beta版的小白鼠，这其实意味着低成本。
在第一阶段的建议：
关键词：低成本、熟悉，
核心目的：内部全面测试（用户对产品、网站、流程、服务等全流程的反应）
在经过了不断反复的测试与优化，除了上述的核心目的之外，市场推广部门同时会得出很多有价值的结论，例如：流量成本、订单转化率、单均金额、复购率、优惠券激活率等核心指标，这足以支撑你去做下一个阶段的规划，要比没有这段来的更靠谱一点。
第二阶段的建议：
关键词：安全型扩张、低成本
核心目的：扩大规模性测试
在这个阶段，已经有所数据积累，在继续的规划中，便有的放矢了，那么现在扩大规模的关键点就在于：总预算和单个用户成本的可接受额度；有了这两点，对应的采用昂贵的广告投放还是更精准的SEM、或者前期低效但成本很低的联盟广告……
这里我们再讨论一个重要的问题，不同推广策略（渠道/媒体）具备的特征。
例如：我们都知道电商SEM是非常重要的渠道，但有很多人不知道的是，电商SEM的业绩贡献主要是商城的品牌词，也正是品牌词，拉低了SEM的用户获取成本，但同时，品牌词的搜索量又依赖于知名度，SEM部门本身对此几乎无能为力……诸如此类。
我把这些重要特征姑且称为推广渠道的核心“三要素”
1）品质：用户质量，与之相关的参数有转化率、流量成本、订单成本等；
2）资源量：可用的资源量，这关乎到规模；
3）速度：可复制的速度；
而我们却要面对无数的具备不同特质的渠道去推广，这里先凌乱的列举常见的推广渠道，在后续的文章中再详谈。
四、推广成本控制及ROI
一个新用户成本多少钱是合理的？
不知道有多少人打听过行业领导者或者竞争对手的新用户成本，但常常出现的情况是：第一，得不到真实的新用户数据，第二，做不到别人的成本或者规模。
新用户成本这个指标背后，在某种程度上验证着企业在市场上的竞争力。在去年团购与电商的媒体争夺，某团购网站的新用户成本到了数百元人民币，这个合理么？暂不妄下结论。
只想借机讨论一下如何看待新用户成本：
新用户成本作为核心的市场推广指标，应该是充分考虑到用户Arpu值及毛利率得到的结果，例如：某外贸电商在Adwords 渠道的新用户成本是200元人民币，但其单均毛利率>300元人民币，如果运营成本良好，一次就赚回来了。但200元人民币的新用户成本对于咱们单均100元，毛利率<10%的电商企业来讲，压力就应该算蛮大了吧？
而对于总体成本的控制，量入为出，确保安全，现金流是企业的生命线。
欢迎拍砖，晚安！
市场推广监测体系的建立
当市场推广计划开始执行，通常是非常具体且琐碎的工作，你需要建系统丶定策略丶谈媒体丶做创意丶定合作丶测试丶数据分析与优化等等……
本篇主要介绍对于市场推广监测体系的建立，因为这是衡量绩效的标杆，而如果技术团队中没有对此系统的实践经验，大部分需要市场推广的业务人员来进行需求的提出与规划，所以这是首当其冲的一件事情。
可能不同于大部分的资讯网站，对于监测只需在页面上挂上Google Analytics或者百度统计第三方统计软件基本上就万事大吉了。而在线销售网站可以获得更多的更贴近于业务的数据都可以通过技术手段获取到，所以大多需要建立适合自己的市场推广监测体系来统计分析数据以此来改进。
电子商务网站市场推广监测系统的功能模块
监测系统在技术层面大体包括以下几个部分：
1）流量及业绩跟踪模块
这个是统计的核心模块，目前比较通用的是基于记录访客浏览器cookies为基础来统计“最后一次点击进入网站的渠道来源，被认为是业绩的贡献者”
2）渠道管理模块
增加丶减少媒体或者渠道的功能；
3）报表模块
按照你所需要的数据参数丶按照不同的维度进行数据统计，可以按时间段统计丶按渠道统计等；
对于一般媒体的投放，这三个模块基本可以实现对业绩的跟踪。而如果要做网站联盟推
广的话，又需要增加如下几块；
4）订单信息传输
这部分用于和合作伙伴（第三方联盟平台）进行数据传输，以支持其反馈数据给联盟会员
5）结算系统
自动化计算合作伙伴及联盟会员佣金丶配合支持内部财务流程；
6）联盟会员注册系统
这部分其实是对应于“渠道管理模块”，可支持自建联盟的会员在前台自主注册；
7）素材管理系统
广告创意管理；
上述核心模块已基本支持对外推广的数据统计，那么接下来另外一块就是，监测的指标项。
电子商务网站应该监测那些数据（市场推广相关）指标
在线销售相比于传统销售模式，在消费者数据收集方面有了天生的优势。整个在线销售的过程有数百上千种用户行为数据可以被收集和使用，而在市场推广的环节，我们将聚焦于其中某一些指标，大体上分为两大类：
第一丶流量指标组
1）UV
2）PV
第二丶销售数据指标组
1）收订金额（新用户/老用户）
2）收订订单数（新用户/老用户）
3）有效销售额（新用户/老用户）
4）有效订单数（新用户/老用户）
5）转化率（订单数/UV丶订单数/PV）
6）单均金额/单用户金额
7）注册会员数
8）购买会员数
这一部分数据是在初期的统计系统的基本数据，直接收集或简单处理即可得到。除此之外，有其他大量的数据需要依托上述数据以及订单系统/ERP/服务器日志等的各种数据进行组合丶交叉抽取可得到，包括从商品品类维度丶时间维度丶用户维度丶推广渠道维度等多种维度进行挖掘，对应适用于各自适合的业务块。
关于数据分析
电子商务网站的数据分析意义重大已经是废话，以amazon为代表的数据驱动的精细化运营被我们顶礼膜拜，诸如【亚马逊：网页慢0.1秒=客户活跃度降1%】的新闻不绝于耳，但当前国内甚至全球能达到这种水平的企业屈指可数，显然我们处于初级阶段。
良好的数据驱动运营涉及面广泛，对各种资源的整合及需求也非常高，例如数据样本量积累丶人才丶资源丶数据分析在组织内的重视程度等因素决定，所以我们不能指望新创电商能够吧数据驱动做的很强，但必须重视，我强调几个方面：
第一丶数据源的准确性；
所谓“差之毫厘失之千里”，源数据的准确程度在经过放大后，对结果的影响会非常大，而很多人常常拿着错误的数据进行分析，先不说对数据分析的能力如何，结果可想而知了；
第二丶科学的分析方法及专业态度
科学的电子商务数据分析不说是高精尖，但绝对算是有难度的交叉学科，对数据挖掘丶统计学丶网站运营丶电子商务业务等领域如果涉猎不深或者只知皮毛的话，做好这项工作难度很大。而公司数据分析人员的部署，也是以各部门数据分析人员独立粗在的方式常见。
第三丶对于数据结果“横看成岭侧成峰”，多角度理解指标
经常会遇到大家会对某个数据表达不同的观点，其实一个数据从不同的角度有不同的意义，把数据放在不同的前提条件下，可能会更加有意义；
例如：A网站整站订单转化率是3%（订单数/UV），B网站整站订单转化率5%，这个数据分别有什么意义？我们并不能下定结论就认为A网站比B网站运营更差对吧？当然，第一个事实是：A网站转化率确实低于B网站，而在这背后可能意味着什么呢？
1）A丶B网站的总销售额对比如何？
2）A丶B网站各自的增长速度如何？
3）A丶B网站销售的产品是不是不同丶客单价是否不同？
4）A丶B网站的新老用访客占比有多大差异？
5）A丶B网站的UV流量成本差异有多大？
……
再比如重复购买率这个指标，之前有在微博上看到大家在讨论这个指标是如何计算的，各家网站各有说辞且看上去都并无道理，所以同理对待。
第四丶数据分析结果的使用
数据分析的核心目的之一是得到用于优化的数据参考，但大部分的数据研究成果都在研究人员的报告里或者大脑里，成果不能被很快的用于业务的改进可能是因为公司高层的支持不够也可能是由于业务的复杂性使得让数据成果去驱动业务优化举步维艰，但是既然得出看似很棒的结果，为什么不小规模使用后再放大呢？
对于数据统计与分析的指导文章很多，但这领域实在是实践出真知，所以动手才是王道。
可用的流量体系外部工具
除了我们自建的指标监控系统之外，一般情况下，大家都会同时使用其他外部的监测工具以作配合和补充。例如：
流量统计工具：
Google Analytics： http://www.google.com/analytics/
百度统计：http://tongji.baidu.com/
淘宝量子统计：http://lz.taobao.com/
同行数据监测工具：
Alexa：http://www.alexa.com/
百度指数：http://index.baidu.com/
Google Trends http://www.google.com/trends
媒体监测与投放
DoubleClick Ad Planner http://www.google.com/adplanner/
梅花网adm：http://www.meihua.info/adm/
99click http://www.99click.com/
SEO/SEM工具
Google 站长工具（Google Keywords tool等）：
https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=zh-CN
百度关键词工具（推广账户可用）
Omniture http://www.omniture.com/zh
爱站http://www.aizhan.com/
上述工具部分功能有些交叉，可依据习惯以及业务需求丶合作伙伴资源等因素按需使用，每块都有大量的工具，而且功能几乎超乎想象，加上自己站内的统计系统，基本的数据监测体系已经建立起来。
若文章能有所价值请支持Togoo途购http://www.togoo.com/ ，若承蒙转载尽可能保留网站链接，这将增加我分享的动力：）
十大核心推广策略及实操学习资源整理
在《电子商务市场推广实战策略分享（一）》中曾列出图表：常见的电子商务市场推广策略，今天再对核心的略加详述。每个领域都是术业有专攻，我会附上一部分推荐的深入学习资源，有兴趣的可以自行探索。
一、 网络广告投放
巨头必争之地，也是互联网最稀缺的优质大资源量入口，品牌价值、流量、用户量、订单贡献量都是当之无愧的老大，价值不用多说，当然与之对应的是巨额的广告投入以及偏低的ROI（此处ROI指可统计部分的狭义ROI）。
合作模式一般是固定购买、框架合作为主
媒体推荐：各大门户如新浪搜狐网易腾讯凤凰等、各大视频如优酷土豆奇艺ku6等、各大客户端如迅雷暴风PPTV等、各大网址站如hao123、360等；
相关学习资源：
@站长之家 ：剖析完美的着陆页，带来用户应具有的十大特征。帮助你更好的了解着陆页、设计制作着陆页，吸引更多的用户点击内容或者广告。http://t.cn/hgIKXh （清晰大图请点击 查看大图 ）@cnsns
图书《landing page优化权威指南》
http://www.togoo.com/product/1050420.html
@电子商务那些事儿 ：【影响网站转化率的10大误区】1、目标不清晰或者不准确； 2、广告创意与目标信息错误匹配；3、标题党；4、登陆页面过于沉重缓慢； 5、页面上缺少强烈呼吁人们采取某种行动的元素； 6、不恰当的提示； 7、过多不必要的步骤；8、结构性失误；9、负面评论；详细：http://t.cn/aKd8yj
@秦小海superhi ：B2C转化率全程解析：目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右。所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么环节变成了漏斗，让进来的客户像沙子一样一点点地流失？以及怎么检修隐藏的漏斗，减少漏水的速度？http://t.cn/aedCGV
【20多家知名电商企业营销数据汇总表——-必转！】
http://ww1.sinaimg.cn/large/99a9125etw1doh2nd6lzfj.jpg
@中国电子商务那些事儿 ：#电子商务#【营销总监须知的二十六种促销策略】：全面系统研究分享，值得收藏！（via@女性品牌研究 ）提示：查看大图
http://ww3.sinaimg.cn/large/7ea9133djw1dsmlo8lp5fj.jpg
@Hitwise ：Experian 发布《2012 数字营销表现和趋势报告》： 报告基于美国市场数据对邮件营销、网络广告、社区营销、搜索、无线营销的表现和发展趋势进行了深入分析。报告旨在帮助数字营销者最大化营销效果和优化ROI。 报告下载链接：http://t.cn/zONrtbO
@Mr红歌 ：31个B2C促销方案【促销模式精选】 折扣基本分为2种，一、价格折扣，二、订单折扣，我们所常用的大部分为价格折扣。其实折扣的方式可以有很多，多尝试，选择适合自己的。 by:@派代网官方 @库巴张海强 @电商经理人-徐得红 @EC品牌观察 @Hermann中国零售微博 @数据化管理
http://ww4.sinaimg.cn/large/6b7758bfjw1doq5zigrtvj.jpg
@互联网分析沙龙 ：【推荐零售网商们】四个数据：单UV的营销成本、订单转化率、付款成功率、回头率；零售电子商务的未来一定是在拼用户影响力，回到数据上，回头率将一定会成为所有电子商务网站的核心竞争力；要想真的让这个行业做起来，我们一切思维必须回到消费者身上去考虑，看他们需要的是什么。http://t.cn/Sv080b
电子商务那些事儿：【CNZZ：2011年中国上半年电子商务行业报告——新客来源】2011年5月只有17.75%的新访客是来源于搜索引擎的，而有41.38%的在线零售网站新访客是通过直接输入网站URL地址、收藏夹或即时通讯软件方式进入的，导航类网站和SNS类网站也能带来一定新访客，所占比例分别为3.72%和6.98%。http://t.cn/a0IM8Y
二、搜索引擎营销
搜索引擎的价值巨大，每天数亿计的搜索请求，潜在用户、老用户都在不断的搜索商家、品牌、商品、服务等信息，虽然很多商家内心对是否要交这个过路费很纠结，但你不交，部分的流量自然会被其他竞品分流，而相对于广告投放，搜索的流量质量相对精准，狭义的ROI有非常好的数据表现，所以这个也是必须的。
搜索引擎主要包含SEM及SEO两个部分，SEM部分花钱就让你上，相对于SEO来讲SEM会简单粗暴的为你带来大量质量相对较好的流量，当然每一个流量都是真金白银换来，SEM营销团队需要不断的调整优化以保证较好的转化率及综合ROI；而SEO部分靠实力长期积累，目前算是免费流量的核心渠道之一，某B2C的SEO大牛优化某C2C关键词上百度首页，每天数十万流量免费获得，一年下来，这相当于低成本获取到千万级的流量，当然这种量级优化不常有，大量中小型的SEOer多注重于在竞争稍弱的细分领域及长尾部分。
互联网的一些事：【SEO的作用】1.让更多用户更快找到他想找的东西；2.让相关关键词排名靠前；3.让有需求的人首先找到你；4.提供搜索结果的自然排名，增加可信度；5.让你的网站排名自然靠前，增加网站浏览量；6.增加优秀网站的曝光率；7.更加方便不懂网络或者知之甚少的人找到目标页。（via 阿里巴巴）
http://ww2.sinaimg.cn/large/5e0b3d25jw1di0lbf1gf2j.jpg
搜索引擎营销观察：#网站分析# 跨域跟踪(多站、子站主站等)一直以来是代码安装上被最多提及的问题之一，感谢 @cloga 整理了Google Analytics下的跨域跟踪不同需求情境下的解决方案: http://t.cn/aKNZlo
36氪：SEO扫盲贴【信息图】 | SEO是运营一个网站必不可少的工作，做好了SEO，你的网站会更容易被别人搜索到。 http://t.cn/Sw4E3E by @jaysming
http://ww2.sinaimg.cn/large/684ff39bjw1dmy1kpa0lij.jpg
@搜索引擎营销观察 ：#SEM# GroupM一份报告http://t.cn/hg7xlW 网购从搜寻到购买有如下数据:搜索引擎依然是最主要起始点58%，搜索和社交混用在促成做种转化中达到48%，率低于单纯使用搜索的51%平均从搜索到购买时间60天，其间10次反复接触搜索、社交和品牌官网。注: 研究对象为DELL类实物消费。
三、网站联盟推广
通俗来讲网站联盟推广无非是把广告投放在数以万计的网站上，而这些网站所组成的形态，像是一个联盟组织，这其实源于整个互联网业态中处于下游的中小网站群体，这个网站群体的极度碎片特性决定了他们与广告主没有标准的成型的合作模式，而现实却是这些数量众多的中小网站依旧具有巨大的资源量，联盟推广主要是为了利用这部分的资源。
电子商务推广联盟目前的模式主要是商家按CPS分成的模式驱动网站主投放广告，相对于其他方式的投放，这种方式相对被动，推广的能量大小，取决于商家提供给网站主的收入是不是符合其通过其他方式的变现行情（例如与adsense、百度联盟的CPC业务），事实上是在转化率和网购用户覆盖度不够充分的状况下，通过CPS分成的收入远低于其他方式变现，这导致了目前例如大量新的、小的B2C的网站联盟广告几乎很少被投放，当然这并不意味着对这个渠道无能为力，从另一个角度来讲，网站联盟是商家推广的一个开放窗口，B2C发展的同时，衍生出大量的网购形态的应用和产品出现，不仅是大量的中小导购网站，包括各大巨头都在以这种角度切入电商，而这块会被导入来自各种渠道的流量和用户，而这正是联盟推广的切入点，如果没有这个开放窗口，那么如何合作？
第三方合作伙伴推荐：淘宝联盟、成果网、亿起发、linktech、黑马等等
核心媒体形态：中小网址站（各种hao123）、返利类（腾讯彩贝、返利网、易购网）、搜索比价导购（一淘、聪明点、途购）、类pinterest（美丽说蘑菇街）等
合作模式基本CPS
四、数据（库）营销
在互联网时代，数据库营销一度被神话，这源于技术的变革使得广告商得到大量的消费者基础信息以及行为数据，可以用于被深层次的挖掘，从而为用户推送相关促销及产品信息，提升用户复购率、交叉贡献率等，当然也常被用于开发新用户。
在B2C中通常分为几大块，分别包括EDM（电子邮件）、DM（其他介质的直投宣传测）、SMS（短信或者彩信）、以及数据挖掘与推荐
EDM对于初期企业，多用于新用户的挖掘，简单说是垃圾邮件推广，当然目前新用户获取成本也不低；在具备规模的企业之中，如有近千万用户，让用户定期回访的核心方法之一就是使用推送的方式；
DM及SMS基本上处于同样的出发点，只是传播介质会有所不同，从电子邮件转移到纸媒或者移动终端。
数据挖掘与推荐在这里姑且放到数据营销的范畴之中，但这是一个技术活，简单说当一个用户访问你的网站会产生大量的行为数据，依据其喜好，通过相应算法，为用户推荐起可能感兴趣的产品、品类，以此来提升交叉销售；
@聂兆轩 ：电子商务推广，EDM是最有效的推广方式之一，但是要做好并不是一件容易的事，看看这张图，如果能把这个图吃透，那你就可以好好体验下EDM的魅力了。。。。。。
http://ww3.sinaimg.cn/large/63eb8571gw1dnfbq35es8j.jpg
Tech2IPO ：【对电子邮件营销爱憎的微弱界限】电子邮件营销服务在当今市场逐渐流行，普通邮件网络新手成为下一个垃圾邮件发送者的能力也随之发展。电子邮件用户将你精心编辑的邮件拦截为垃圾邮件，人们仅根据图像就决定删除邮件，这些都成为阻止你成功的因素。 该如何回应呢？怎样才能确保…http://t.cn/S48vyI
@阿里巴巴中国 ：电子商务推广，EDM是最有效的推广方式之一，但是要做好并不是一件容易的事，看看这张图，如果能把这个图吃透，那你就可以好好体验下EDM的魅力了。VIA@聂兆轩 #电子商务技巧#请点击大图查看~
http://ww3.sinaimg.cn/large/6206ffb0gw1dnkpqbolflj.jpg
数据库营销中的RFM模型技术——每周一讲多变量分析
http://shenhaolaoshi.blog.sohu.com/143275752.html
#EDM营销，你的表现怎样？#2011年Q3 Epsilon发布的邮件营销数据显示，邮件发送成功率为96.5%，邮件打开率为23.8%，点击率为5.5%，如果一个公司的邮件营销能超越上述指标，那么你的EDM表现就是不俗的
http://ww2.sinaimg.cn/large/6a8c1e07jw1dnyh7ha298j.jpg
关于推荐系统算法只占10%的讨论：user interace占50%，Business Control & Analytics占20%，Knowledge Base占25%，Knowledge Processing Application占5%。http://t.cn/h5rTgS
@黄刚-物流与供应链 ：【电商值得一学:Amazon个性化推荐】Amazon产品和服务的专注、专业和专心确实让电商们敬佩.其方法:1.无处不在的推荐,把推荐服务放到了网站的各个角落,但没放付款流程;2.百花齐放推荐,根据客户查看类型关注产品动态组合推荐;3.不断改进个性化推荐体验,组合推荐形式与用户修正推荐结合…中国电商值得一学
http://ww1.sinaimg.cn/large/4d5ee41egw1dl2kjq03dsj.jpg
五、平台渠道
平台渠道主要包含天猫、京东、苏宁易购、当当以及某垂直品类比如VJIA、好乐买、乐淘等，同时也包括团购平台，都用户千百万级的用户资源，做全网营销，这些已经成了必要的渠道，垂直品类也会在综合平台上去进行分销，对于无论是品牌商还是代理商（销售商），与综合平台及垂直品类平台、团购的合作也都越加频繁和纵深。
不同的平台有其自己的游戏规则，如何有效利用平台资源为自己卖货、扩知名度、积累用户数据就各显神通了。
相关学习资源：
@庄帅 ：抽空把各渠道入驻保证金、费用（技术费/服务费）、扣点和结算周期做了统计：1.天猫 8～21万只是入驻，算上推广、运营、工资和货款，50万玩不转 2.亚马逊零门槛，扣点高；3.京东较狠，保证金和扣点跨度大；4.QQ商城和当当差不多；5.天猫、QQ商城和当当有结算优势。已分享至@百读社
http://ww1.sinaimg.cn/large/681b8559jw1dswv1n75lwj.jpg
@分享网络 ：分享一张“淘宝网购流量入口”图
http://ww3.sinaimg.cn/large/7191648fjw1dgqrkr3hlpj.jpg
@姜崇钦 ：淘宝商城各类目详细扣点明显，需要的来拿。
http://ww1.sinaimg.cn/large/682ded9bjw1dh8wglfnwnj.jpg
@派代网官方 ：#电商秘籍#【影响搜索排名的28个因素】淘宝开店掌柜常常会想怎样能使自己的商品排在列表的前面，往往不知怎么下手动操作，影响淘宝店铺和商品排名28个因素，掌柜自己可以根据这些因素自由发挥吧。http://t.cn/zOaDtTy
@水水含笑 ：通过@微盘 分享文件”淘宝营销活动技巧.pptx”亲爱的@关门就安全 ，干货要这么发才能找到它的伯乐，图片和精准的推荐语是很重要的滴，另外就是得有靠谱的转发团伙，嘿嘿，借你的干货我分享给我的粉丝们哈！来自直通车运营部门的淘宝活动营销技巧，强烈推荐！http://vdisk.weibo.com/s/s7sM/1310473192
渐修：从淘宝的top计划来看依护在平台型电商上的大C大B们的经营业态，电商们要提高周转率，无论是产品还是库存，还是各种管理资源，只有真正打通任督二脉，电子商务才能“轻”起来。这类打通电商各种资源的聚合服务型公司也会很快状大起来。
http://ss8.sinaimg.cn/large/635863e0t8db73c47a2a7&690
六、草根式推广
草根推广涵盖范围广泛，几乎可以涵盖各种推广方式，也是大多个人站长在恶劣的互联网流量之争中谋生的看家本领，相比于各种高富帅的推广方式，这基本上是屌丝的选择，而大多数的创业公司，自然都是屌丝，那么只能剩下草根推广了。虽然很多高富帅看不起屌丝，但在互联网的江湖，胜者为王，屌丝也是有春天的。
相对于花大钱推广，草根式推广更多的是人肉+技巧活儿，需要沉下心来去做，简单的事情重复做。
相关学习资料：
[交流] 【网站推广的99种方法（整理精华篇）】
http://bbs.admin5.com/thread-4515268-1-1.html
@百读社 ： #图表#日均发帖3000的人气地方社区列表
http://ww2.sinaimg.cn/large/73236d29jw1dt3pgs0kt4j.jpg
七、用户价值挖掘
这里的用户价值挖掘简单说：你已经拥有了一些用户，无论多少，当用户对你的平台产品或者服务什么的已经有所认可，那么如何驱动这些用户为你带来新的用户，在这某种程度上是主动驱动的口碑营销，在电商和互联网推广领域，非常常见的例如：推荐好友奖励XX元或者优惠券、用户晒单奖励、用户晒自己奖励等：）
推荐好友奖励：在早期团购网站的推广中发挥的淋漓尽致，清晰的推荐奖励机制、具备诱惑力的产品和服务、简单易用的系统，形成了非常好的良性循环，颇有点所谓病毒式营销的意味，而只需要付出极低的成本。
@北大新媒体 ：【麦肯锡：衡量口碑营销的新方法】这篇文章有点长，但对于想做口碑营销的人来说值得一读。文章指出，在所有的购买决策中，20%～50%的首要因素是口碑。营销者应该了解三种形式的口碑：经验性口碑、继发性口碑、有意识口碑。此外，文章还提出了评估口碑价值的新方法。http://t.cn/asjATb
八、BD活动
基本上没有非常成型的合作模式的合作，都划归与BD领域，需要谈出来，网上购物的发展让诸多产业链上下游品牌及企业有非常好的意愿与电商企业进行合作，例如银行、支付、消费品、游戏、娱乐、影视等领域的巨头，他们拥有巨量的用户资源，这对成长中的电商网站都极具诱惑，而事实上，把这些巨头的用户直接导入电商网站，这基本上不符合互联网推广的逻辑，所以直接的合作数据表现上不会太优秀，而非常有价值的事情是，这些企业所具有的巨大的品牌影响力，为电商网站这种新生事物做了非常好的信任背书，这个价值是巨大的。
九、新媒体营销
新媒体营销（这里意指各种正处于高速成长的营销媒体及平台）已经火的一塌糊涂，微博、社交网络、开放平台、移动互联网……做市场推广的，你要是说不了解这个，基本上都不好意思跟人打招呼。但事实上，究竟有多少企业通过上述通路获得大量的用户和订单？不需要答案，谁做了谁知道。特别提醒大家的是，尤其是初创的公司，在这方面花钱的时候要慎重，这个领域在当前正是捞钱的高峰，几十个数十万假粉的大号加上几十万僵尸粉账户，随便做一个活动，转发和评论数据都非常漂亮，但显然那不一定是你最想要的数据，而理由却有万千中，我想说的是这种情况非常非常的普遍。
当然这并不意味着否定了新媒体营销，这是这个时代先进趋势的代表，如小米手机、大佬蔡文胜、杜蕾斯官方微博、凡客体等成功的借助微博营销的案例，但是否具备“自传播的DNA”这个条件在某种程度上成了重要的先决条件。
相关学习资源：
@puting ：#SocialBeta新文#特约文章：从传统品牌营销的角度来看社会化营销——本文来自特约作者@文科生 ，曾在宝洁、可口可乐等公司担任高级品牌经理，拥有14年的专业品牌管理经验，本文从传统营销的角度来看社会化营销，相信能为读者带来另外一种启发。http://t.cn/hes4mM
@WeMarketing ：拿到了一份现在微博上发广告的报价，单条从30元到500元不等。感谢 @尹刘胜-web运营 提供。
http://ww2.sinaimg.cn/large/63f2fd0djw1dfs9ah44zrj.jpg
puting：F-commerce：facebook店铺和一般的电子商务网站有一样的销售转化率，大概在2%——4%之间。#社会化电子商务# 报告PDF下载：http://t.cn/IDxV0X
im20互动营销：#社会化媒体观察#大家还记得6月底，杜蕾斯防雨鞋套的的微博吗？刚在social beta中读到@金鹏远 的文章。讲述杜雷斯微博创意过程的始末及最终达成的效果。还有各种精彩小插曲。对social media有兴趣的童鞋点击http://t.cn/a3yV7l
@站长之家 ：#分享#移动互联网应用的推广渠道http://t.cn/aWuDSp
199IT-互联网数据中心：【Google Analytics上线社交报告来衡量社交媒体ROI】最新的社交媒体报表是在Google Analytics 社交这个模块中后会有的功能:1、Overview；2、Sources3、Pages；4、Conversions；5、Social Plugins；6、Social Visitor Flow。http://t.cn/zOa970D
十、线下推广
上述9类基本上基于互联网介质，在近2年来，我们看到了很多借助非互联网的渠道成功营销的案例例如聚美优品的节目营销、京东的电视植入，还有去年火并中的团购与电商的地铁灯箱、户外路牌，都是抢完了互联网资源抢线下。而这些看起来都是大手笔，基本上与小型公司无缘，但小型公司的线下推广也是有不少可选择的例如地面活动、纸媒、纸质优惠券、校园代购发展等也是常见手段。
附：其他未分类相关学习资源
@库巴张海强 ：#干货分享# 【电子商务运营规划】一张做服装类的，以淘宝为基础，全网电子商务代运营图，有几个前提：1、衣服是品质类的，2、客单价高的，3、有很好的视觉设计和拍摄的。练好以下内功，可成功 原创来源@天下网商 @Jerry胡忠 感谢@潘大沫 感谢天下网商美编童鞋们的辛苦绘制 转载@电商俱乐部v
http://ww2.sinaimg.cn/large/58e940fatw1dlwfmxzh5ej.jpg
@雕爷 ：刚才看韩都的迎光兄贴女装数据，我也对比了一下护肤品类目，得出以下结论：1，女装前十中有五名是淘品牌。而护肤品则一个没有，全都线下品牌；2，从占比看，女装拼款型，护肤拼品牌，所以女装会更长尾，护肤品会越集中；3，女装客单价更高一些（废话！护肤品毛利还更高呢！）
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@王钟雄 ：干货系列2：全球“电商标杆”是怎么练成的？《Amazon运营管理研究报告 》amazon management report.pptx”, 欢迎大家下载分享！http://t.cn/hBI9dG
@mrbrand龚文祥 ：今天一个投入电商的人咨询我如何学习电商具体运营及实操知识，我分享了一个干货：说你化一周研究完这个“电子商务运营的专题探讨大全”帖子：http://t.cn/5U7iJ ；这个专题涉及到电商运营的各个细节，任何电商人沉下心研究完这个一定获益非浅。
@盛振中 ：【淘宝转化率案例】客单价492元，每IP产生7元 http://t.cn/h5rIR5 from @B2C包工头-书凡
@分享网络 ：分享一张“淘宝网购流量入口”图
http://ww3.sinaimg.cn/large/7191648fjw1dgqrkr3hlpj.jpg
@199IT-互联网数据中心 ：【最详细的电子商务网站运营指标】—via：@veryPM
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@库巴张海强 ：【电子商务运营指标】一.流量；二.转化率；三.客单价；四.顾客回头率；五.推广ROI；六.活跃用户；七.新客成本；每一个因素之间都相互关联，每一个指标都需要很系统的规划，深入下去都会有很多细则； by@互联网分析沙龙 @电子商务那些事儿 @datathinking @Mr红歌 @电子商务肖阳 @电商运营侯虎 @EC老白
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@电商行业 ：【电商扫盲贴】值得收藏！
http://ww3.sinaimg.cn/large/91452c91jw1drfvogf1dej.jpg
@李成东V ：【亚马逊帝国内幕: 从战略到管理】亚马逊这个隐形的帝国，也被人称作是第四帝国，其他三个分别是 社交网络Facebook，搜索引擎Google，苹果Apple。然后就是亚马逊Amazon。国外fabernovel公司通过ppt的形式，全面剖析了亚马逊，涌动的帝国。 http://t.cn/SX5AtA
@199IT-互联网数据中心 ：#TMT数据#2003年MIT Sloan商学院就Amazon定价策略研究：对于在Amazon上销售排名前10000的商品，Amazon的平均价格要略低于比价网站上给价的平均值（可以看做是市场均价），而前10000排名之外的商品的均价高于比价网站均价5%左右，说明保证货品够全的前提下，会让长尾商品价格稍高于市场均价。
@叶国晖_IBM ：分享一篇博文：浅谈电子商务企业的品类扩展与增长战略 -《哈佛商业评论》2011年5月号案例点评 http://t.cn/hDQ6kT
@林军 ：#Amazon为什么这么牛# 从连续8年巨亏30亿到每10亿美金利润，市值逼近千亿美金，faberNovel最近的72页PPT揭示Amazon是怎么完成惊天逆转的：1网上销售保证了Amazon的超低售价；2对用户资料的深度挖掘和忠诚度掌控；3日益壮大的生态系统帮助其从实物商品销售扩张至数字产品销售。http://t.cn/hePQPC
@淘宝运营那些事儿 ：#电商资讯#【2012年服饰类全年运营计划要点】女装店铺的朋友，这个信息千万不要错过哦。
http://ww1.sinaimg.cn/large/6acacc66jw1dsm7pmmz1dj.jpg
@mrbrand龚文祥 ：我刚刚通过@微盘 下载了”中国主流电子商务供应商联系资料及供货折扣.xls”，推荐给大家！此资料由中国前几名B2C离职招商总监分享。基本上一个电商能招商到附件里大部分的电商供应商，就是一个像样的B2C了。 http://t.cn/ShuCHj
