昨天转了一篇《戴尔出PC记》，里面提到了dell中国创建了供应链研究院，进行供应链方面的研究培训及咨询。由此想到了去年《生产运作管理》课程老师的作业：戴尔供应链分析。现在将当时的答案翻出来，转到博客里了。
1零库存——由客户需求驱动的“拉式”供应链管理。
供应商方面：通过将库存推至上游供应商的做法，旨在减少本企业的库存或使库存减少至零。
客户方面：按订单生产，压缩库存。目前戴尔的库存小于4天，客户从下订单到收到机器，平均只需要7天的时间，而竞争对手的库存一般在20至30天。
2.直销模式——高效率的客户响应。
首先直销模式消除了中间商，减少了不必要的成本和时间；
其次与最终客户的直接接触让戴尔更好地理解客户的需要；
最后直销模式使戴尔能以富有竞争性的价格，为每一位消费者定制化产品。
3.产品设计的标准化（与人性化棱角采用圆润设计，可以有效避免碰伤安全环保、稳定、耐用）
戴尔通过标准化的产品设计，使其能以最少的零部件来满足最大的市场，以求降低需要管理的零部件数，提高供应链各个环节的速率；
4有效地市场策略——低成本战略与差异化战略的结合
低成本战略：Dell公司根据规模将市场分为三类：关系型客户、交易型客户和公共或国际性客户。Dell公司根据这三类客户运用不同的策略。它把力量主要集中于占其销量70%的关系型客户（指位于财富1000强,年购买两至少100万的企业,），为他们提供各种便利。关系型客户的大规模采购，以及零库存和直销模式带来的低成本优势保证了戴尔实现规模化生产的低成本战略。
差异化战略：由于戴尔采用直销模式，产品有消费者自主定制，从而保证了产品的差异化，从而更好地满足客户的需求。
5高效流程管理
戴尔拥有550个运营专利。依靠这些专利，其生产和销售流程确保了高效运转。这些专利也正是其他公司无法真正学到貌似简单的“戴尔模式“真谛的最主要原因。
6.市场的及时响应
以售后服务作为赢得信誉和维护良好品牌。通过免费电话、在线支持、电子邮件和技术支持网站等途径，戴尔的客户可直接获得戴尔的服务支持。截止2005年3月底，戴尔在中国49个城市可以提供4小时内上门服务，在283个城市可提供6小时内上门服务，在2586个城市可提供第二个工作日上门服务，而中国县级以上的城市一共不过2800多个。
在电子商务时代，已经不再是大公司吃小公司，而是快公司吃慢公司。基于 IT 平台建立起来的 Dell 公司打破传统的生产、分配、交换、消费的再生产过程，而是以消费为起点生产为终点的“拉式”生产，打造适于本企业的高效的价值链，通过业务流程的重组，提高对市场及客户的反应速度。并实现“成本领先”和“差异化”的有效结合，从而建立起Dell 的企业竞争优势。
