这是去年MIS系统写的一篇小文章。
O2O——电子商务的新变革
——浅析O2O的业务模式与价值
先看两则报道：
报道一：
11月4日，团购网站鼻祖Groupon成功在纳斯达克上市，开盘价为28美元，较发行价20美元上涨40%.按总股本63280万股计算，Groupon的市值高达177.184亿美元。相比去年Google提出的对它的收购价60亿美元，整整翻了两倍。
报道二：
创新工场首个O2O孵化项目“布丁”毕业，获得清科创投领投的千万美元融资。布丁项目正式成立于2010年11月，到一年后的今天已经拥有优惠券，外卖等多项产品，活跃用户接近500万，目前是国内最大的移动电子优惠券平台。就过去3个月的统计，布丁的优惠券浏览量超过3亿次，实际到店使用近100万人次。
Groupon的上市和布丁的毕业都展示出了O2O作为电子商务新模式的巨大商业价值和发展潜力。接下来简单探讨一下：
何为O2O以及国内外有哪些创新的O2O业务模式。
一、何为O2O
O2O 即Online 2 Offline模式（线上到线下，简称O2O），就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。与传统的B2C、C2C相比后两者是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O则是购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
二、O2O的市场潜力
O2O的理念算不上新颖，但很重要。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%(一说4.5%和95.5%)。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。
三、O2O的业务模式
1.旅行服务：
提供线上酒店、机票及度假等的预定等服务，然后消费者到现场（酒店、飞机、旅游区等）享受服务。
举例：携程网
携程网可以向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。
2.团购服务：
消费者们直接在团购网站上购买价格优惠的产品或服务，接着在团购网站指定的时间内到实体店面去享受服务或者通过快递收取商品；而且可以依照消费者的所在位置提供更精准的本地产品或服务。对于传统的商家来说，线上广告的成效都可以直接被转换成实际的购买行为，被直接纪录下来。
举例：美国的Groupon、中国的拉手网
Groupon每天都会推出一个团购交易，当购买人数达到最低限时，即可生效。借助这一独特模式，Groupon成为了有史以来增速最快的企业，并在全球吸引了数以百计的模仿者。
拉手网则在业内创新了“一日多团”及“产品+服务”的团购模式，因此，经常被中外媒体拿来与Groupon进行比较。
3.地理位置服务（LBS）：
与团购服务不同，LBS服务不需要雇佣大量的地面推广人员，商家可以借助LBS提供商自身的商店管理系统来推广自己的折扣优惠信息，而LBS服务商则会根据会员的签到信息向会员推荐商家。
举例：Foursquare
Foursquare目前拥有800万的会员，也已经有超过25万个商家开始利用他们的商店管理系统上架自己的折扣优惠，Foursquare提供地理定位和签入服务，还有激励用户获取“勋章”，赚取“市长”，并从中获取本地商店折扣的游戏机制。
4.线上租赁服务：
通过网络或者手机应用提供车辆、住房等的租赁信息。
举例：Uber
Uber是一个已经在旧金山得到很好推广的O2O服务。Uber让你在手机上下载个私家车搭乘服务应用程序。通过这个程序发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，让它几分钟内开到你面前；支付和小费通过信用卡自动完成。
当然以上只列出了部分O2O业务模式，而且各个业务模式之间也不是孤立的，而是相互交叉融合发展的。例如Groupon就和Foursquare合作，分享商家位置信息，并获得交易提成。借助此次合作Foursquare可以补充自己的产品库，Groupon则可以增加曝光度，获得更多买家。同时随着技术和理念的发展，更多的O2O业务模式正在被国内外的商家发展出来。
四、O2O的价值
1. O2O将线下信息线上化，让顾客对实体和价值进行意义判断，节省交易费用。
对商家而言，其免去了高昂的广告费用，对消费者而言则可以借助O2O服务，方便的了解商家所提供的产品和服务信息，从而降低了时间成本和交易费用。
2. O2O可以掌握用户数据，为用户提供针对性的服务，发挥数据的作用。
实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果；通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
3、O2O提供更好的用户体验价值。
以旅游类网站，如去哪儿，携程等为代表的一批网站，提供机票，酒店，门票等预定服务。对于用户来说，机票，酒店足不出户即可进行预定，为顾客提供了良好的客户体验。
B2C、C2C这些传统的电子商务模式从1999年发展至今，已经大大改变了大众的消费方式乃至生活方式。O2O作为继B2C、C2C之后，电子商务的又一变革，其有着更为广阔的发展潜力和创新空间，将是电子商务未来发展与创新的新战场，也必将为经济发展带来更大活力，为我们的生活带来更多的便利。
参考资料：
1．互动中国:http://www.damndigital.com
2．新浪-科技时代：http://tech.sina.com.cn
3．36氪：http://www.36kr.com
4．中国网络商学院：http://www.obsoc.com
5．IT学院站：http://www.itxyz.net
